Досуг · Автомобили · Спорт · Здоровье · Мода и красота · Дом и быт · Семья · Кино · Путешествия
Искусство · Игры · Пища · Музыка · Книги · Отношения · Техника и аксессуары

 Психология

Первая встреча клиента и психолога-консультанта

Первая встреча клиента и психолога-консультанта


27.04.2013

Однажды человек понимает, что самостоятельно он не сможет решить накопившиеся проблемы. Тогда он вынужден обратиться за помощью к специалисту. Первая встреча для обоих волнительна и ответственна. Задача психолога-консультанта ослабить страх клиента и вселить в него надежду на возможность решения проблем. Что для этого надо сделать консультанту:

- Представиться, кратко рассказать о себе (где учился, опыт работы).
- Нужно вести себя более активно, чем при дальнейших встречах.
- Нужно отражать состояние клиента "Что вас беспокоит?", обозначить причину беспокойства.
- Важно разъяснить клиенту разницу между психиатром и психологом.
- Нужно предупредить клиента о разделении ответственности между ним и консультантом. Успех работы зависит от сотрудничества.
- Необходимо выяснить мотивацию клиента, сам клиент пришёл или его направили.
- Начинать обсуждение проблемы с открытого вопроса "С чего бы вы хотели начать?", "Какие трудности привели вас сюда?", "Я вас слушаю?". Эти вопросы дают клиенту выбор, о чём ему сказать.

Важно не спешить с выводами: "Почему это так?". Не следует побуждать клиента говорить сразу обо всём, чтобы не запутаться в информации. Есть стереотип, что консультант должен включаться во все переживания клиента. Этого делать нельзя т.к. большая вовлечённость мешает быть консультанту объективным. После консультации клиент должен уходить более счастливым? Это стереотип. Нельзя клиента освобождать от страданий, но можно направлять их в конструктивное русло. Страдания - это сила, которая вызывает изменение личности.

Цели первой встречи:

- Поощрить открытость и искреннее общение клиента с консультантом.
- Настроить клиента на конкретную пользу каждой встречи.
- Довести до клиента понимание того, что он является активным участником процесса.
- Определение проблем клиента.

К концу первой встречи подводятся следующие итоги:

- Установление целей психологического консультирования.
- Заключение динамического контракта.
- Выявление ожиданий по будущим результатам от консультирования.
- Помочь уменьшить страх и тревожность клиента.
- Создать для клиента ощущение безопасности.

Но результатом от первой встречи может быть и отказ клиента начать работу или сам консультант решить не продолжать общение с данным клиентом. Этому есть объяснения:

- Консультант не в силах решить проблему клиента.
- Уровни развития личности клиента и консультанта очень разные. Контакт между ними не возникнет.
- Клиент является родственником или другом.

Иногда может возникнуть необходимость направить клиента на консультацию к другому специалисту. Консультант должен максимально информировать клиента об этом специалисте, но не звонить ему; клиент может захотеть, чтобы консультант предварительно поговорил о нём со специалистом, то сделать это следует без клиента; после посещения клиентом другого специалиста нужно удостовериться в правильности этого направления, не требуя от клиента деталей посещения.

К концу первой встречи консультант и клиент должны заключить между собой динамический договор. Динамический договор - это устное соглашение, договор относительно целей, условий работы (количество встреч, их продолжительность, условия оплаты). Важно обговорить возможность отмены встречи, условия предупреждения (за сутки, за час и др.), обратную связь.

Как говорится в поговорке: "Мы не имеем право на второе впечатление от первой встречи". Поэтому от консультанта требуется всё его мастерство, профессиональный опыт, чтобы клиент доверился ему и начал с ним продуктивно взаимодействовать.

goldinternet.ru

 Популярные публикации


· Runaway 3: Поворот судьбы
Что делать непутёвому красавчику и бывшей стриптизёрше в большом городе? Правильно - искать новых...

· Музыкальные инструменты из стекла
Традиционные материалы, из которых изготавливают музыкальные...

· Велосипед - залог хорошего отдыха!
Мы сегодня живём в мире, в котором машины получили наибольшее...

· Холодильники на грани фантастики!
Полвека назад это было роскошью в нашей стране. В то время как это имели 99,9 американцев, лишь каждый...

· Килим, традиционные мотивы!
Килимы, сотканные в разных регионах, различаются между собой цветовой гаммой, рисунками, но основные...

· Как купить ноутбук?
Прежде чем покупать ноутбук, необходимо определиться - для чего вы его покупаете? Что для вас...

· Домашний планетарий homestar pro для маленьких астрономов
В каждой семье, где есть хотя бы один ребенок, рано или поздно...

· Как и какой автомобиль выбрать, и как правильно подобрать комплектацию?
Правильно подобрать автомобиль...

· Автоматические системы пожаротушения
При проектировании строения для вашей компании или агентства необходимо...

· Кто поймёт малыша?
В целом мире малыша лучше мамы не поймёт никто. Маме достаточно прислушаться к своему сердцу. Твой...


;)


Все права защищены! © 2008-2020 гг. GOLDINTERNET.RU - популярный интернет-журнал! При перепечатки авторских материалов сайта, ссылка на goldinternet.ru обязательна! Карта сайта · О журнале · RSS