Досуг · Автомобили · Спорт · Здоровье · Мода и красота · Дом и быт · Семья · Кино · Путешествия
Искусство · Игры · Пища · Музыка · Книги · Отношения · Техника и аксессуары

 Психология

Первая встреча клиента и психолога-консультанта

Первая встреча клиента и психолога-консультанта


27.04.2013

Однажды человек понимает, что самостоятельно он не сможет решить накопившиеся проблемы. Тогда он вынужден обратиться за помощью к специалисту. Первая встреча для обоих волнительна и ответственна. Задача психолога-консультанта ослабить страх клиента и вселить в него надежду на возможность решения проблем. Что для этого надо сделать консультанту:

- Представиться, кратко рассказать о себе (где учился, опыт работы).
- Нужно вести себя более активно, чем при дальнейших встречах.
- Нужно отражать состояние клиента "Что вас беспокоит?", обозначить причину беспокойства.
- Важно разъяснить клиенту разницу между психиатром и психологом.
- Нужно предупредить клиента о разделении ответственности между ним и консультантом. Успех работы зависит от сотрудничества.
- Необходимо выяснить мотивацию клиента, сам клиент пришёл или его направили.
- Начинать обсуждение проблемы с открытого вопроса "С чего бы вы хотели начать?", "Какие трудности привели вас сюда?", "Я вас слушаю?". Эти вопросы дают клиенту выбор, о чём ему сказать.

Важно не спешить с выводами: "Почему это так?". Не следует побуждать клиента говорить сразу обо всём, чтобы не запутаться в информации. Есть стереотип, что консультант должен включаться во все переживания клиента. Этого делать нельзя т.к. большая вовлечённость мешает быть консультанту объективным. После консультации клиент должен уходить более счастливым? Это стереотип. Нельзя клиента освобождать от страданий, но можно направлять их в конструктивное русло. Страдания - это сила, которая вызывает изменение личности.

Цели первой встречи:

- Поощрить открытость и искреннее общение клиента с консультантом.
- Настроить клиента на конкретную пользу каждой встречи.
- Довести до клиента понимание того, что он является активным участником процесса.
- Определение проблем клиента.

К концу первой встречи подводятся следующие итоги:

- Установление целей психологического консультирования.
- Заключение динамического контракта.
- Выявление ожиданий по будущим результатам от консультирования.
- Помочь уменьшить страх и тревожность клиента.
- Создать для клиента ощущение безопасности.

Но результатом от первой встречи может быть и отказ клиента начать работу или сам консультант решить не продолжать общение с данным клиентом. Этому есть объяснения:

- Консультант не в силах решить проблему клиента.
- Уровни развития личности клиента и консультанта очень разные. Контакт между ними не возникнет.
- Клиент является родственником или другом.

Иногда может возникнуть необходимость направить клиента на консультацию к другому специалисту. Консультант должен максимально информировать клиента об этом специалисте, но не звонить ему; клиент может захотеть, чтобы консультант предварительно поговорил о нём со специалистом, то сделать это следует без клиента; после посещения клиентом другого специалиста нужно удостовериться в правильности этого направления, не требуя от клиента деталей посещения.

К концу первой встречи консультант и клиент должны заключить между собой динамический договор. Динамический договор - это устное соглашение, договор относительно целей, условий работы (количество встреч, их продолжительность, условия оплаты). Важно обговорить возможность отмены встречи, условия предупреждения (за сутки, за час и др.), обратную связь.

Как говорится в поговорке: "Мы не имеем право на второе впечатление от первой встречи". Поэтому от консультанта требуется всё его мастерство, профессиональный опыт, чтобы клиент доверился ему и начал с ним продуктивно взаимодействовать.

goldinternet.ru

 Популярные публикации


· Строительство стен из известняка-ракушечника
Стены из пиленого известняка-ракушечника кладут по гидроизоляции...

· Холодильники на грани фантастики!
Полвека назад это было роскошью в нашей стране. В то время как это имели 99,9 американцев, лишь каждый...

· Деревянные стеклопакеты - признак элитарности!
При огромном выборе пластиковых стеклопакетов, пожалуй, не стоит...

· Килим, традиционные мотивы!
Килимы, сотканные в разных регионах, различаются между собой цветовой гаммой, рисунками, но основные...

· Первая ракетка Armani
Новым лицом для новой коллекции джинсовой одежды и нижнего белья Armani, в сезоне весна-лето...

· Рисование итальянским карандашом сангина
Итальянский чёрный карандаш и коричневая сангина не дают...

· Как и какой автомобиль выбрать, и как правильно подобрать комплектацию?
Правильно подобрать автомобиль...

· Все для ремонта ванной комнаты
Являясь неотъемлемым атрибутом каждой квартиры, ванная комната - это незаменимая, пусть и не жилая...

· App Store
App Store - это один из разделов он-лайн супермаркета iTunes Store, который занимается продажей владельцам...

· Детская литература
Книга всегда была для человека не просто вместилищем информации, знаний, но и кладезем новых эмоций и...





Все права защищены! © 2008-2019 гг. GOLDINTERNET.RU - популярный интернет-журнал! При перепечатки авторских материалов сайта, ссылка на goldinternet.ru обязательна! Карта сайта · О журнале · RSS